Termos de Serviço
Estes Termos regulam o uso do UNV Sales ("Plataforma"), sistema de CRM comercial disponibilizado pela UNV Holdings — Universidade Nacional de Vendas ("UNV"), acessível em app.unvsales.com.br. Ao criar uma conta ou usar a Plataforma, a empresa contratante ("Cliente") e seus usuários concordam com estes Termos.
1. O serviço
O UNV Sales é um software de gestão comercial: funil de vendas, cadastro de leads e negócios, atendimento por WhatsApp e Instagram, agenda, metas, relatórios e recursos de inteligência artificial. A UNV pode evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades, avisando o Cliente quando a mudança afetar o uso contratado.
2. Conta e usuários
- A conta é da empresa Cliente. O Cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pela guarda das senhas e por tudo que for feito com esses acessos.
- Cada usuário deve ser uma pessoa real, identificada. Compartilhar login é proibido.
- O Cliente pode cadastrar, inativar ou excluir usuários a qualquer momento dentro da Plataforma.
3. Integrações com terceiros (WhatsApp, Instagram, Google)
- Ao conectar uma conta de terceiros (por exemplo, uma conta profissional do Instagram ou uma agenda Google), o Cliente autoriza a Plataforma a acessar apenas os dados necessários para o atendimento e a operação comercial, dentro das permissões concedidas na tela de autorização do próprio terceiro.
- O uso dessas integrações também está sujeito aos termos e políticas do terceiro (Meta Platforms, Google, etc.). O Cliente é responsável por ter autoridade sobre as contas que conecta.
- O Cliente pode desconectar qualquer integração a qualquer momento, na Plataforma ou nas configurações do terceiro. A desconexão encerra o acesso da Plataforma àquela conta.
4. Uso aceitável
É proibido usar a Plataforma para enviar mensagens não solicitadas em massa (spam), violar leis de proteção de dados, infringir direitos de terceiros, tentar acessar dados de outras empresas clientes, ou burlar limites e mecanismos de segurança. A UNV pode suspender contas em caso de abuso.
5. Dados do Cliente
Os dados inseridos ou coletados pela Plataforma (leads, contatos, conversas, negócios) pertencem ao Cliente. A UNV os trata como operadora, conforme a Política de Privacidade, e os mantém isolados por empresa. O Cliente pode exportar ou pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
6. Pagamento e cancelamento
- A assinatura é mensal, sem fidelidade, cobrada conforme o plano, o número de usuários e os módulos ativos, nos valores exibidos na Plataforma.
- Créditos de inteligência artificial e outros recursos por consumo são pré-pagos e não reembolsáveis após o uso.
- O Cliente pode cancelar a qualquer momento; o acesso segue até o fim do período já pago. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e depois são excluídos.
- Atraso no pagamento pode suspender o acesso até a regularização.
7. Disponibilidade e suporte
A UNV trabalha para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas não garante operação ininterrupta — manutenções, falhas de terceiros (provedores de nuvem, Meta, Google, operadoras) e casos de força maior podem causar indisponibilidade. O suporte é feito por suporte@unvholdings.com.br em dias úteis.
8. Limitação de responsabilidade
A Plataforma é uma ferramenta de gestão; resultados comerciais dependem da operação do Cliente. A responsabilidade da UNV por danos decorrentes do uso da Plataforma fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao evento, exceto nas hipóteses em que a lei não permita limitação.
9. Propriedade intelectual
O software, a marca UNV Sales, o layout e o conteúdo da Plataforma são de propriedade da UNV. O Cliente recebe uma licença de uso não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar a assinatura.
10. Alterações e foro
A UNV pode atualizar estes Termos, publicando a nova versão nesta página e avisando os Clientes quando a mudança for relevante. Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras; fica eleito o foro da comarca de Nova Lima/MG.
Contato
UNV Holdings — Universidade Nacional de Vendas
Nova Lima, Minas Gerais, Brasil
suporte@unvholdings.com.br